UPT Perpustakaan PENS memiliki salah satu kegiatan layanan di perpustakaan yang khusus melayankan dan menyajikan koleksi referensi kepada para pengguna perpustakaan.Layanan Koleksi Referensi terdiri dari Kamus, Ensiklopedia, Handbook, Abstraks, Manual Book, dan Laporan Tahunan. 

Layanan referensi di UPT Perpustakaan Politeknik Elektronika Negeri Surabaya menggunakan open access atau sistem layanan terbuka, dimana setiap pengguna dapat mengambil sendiri koleksi referensi secara langsung dari rak. 

Adapun jenis-jenis layanan yang diberikan di bagian pelayanan referensi yaitu :

1. Pelayanan informasi, yaitu pemberian informasi kepada pengguna yang menanyakan informasi tentang perpustakaan, koleksi dan jasa layanannya.

2. Pelayanan jawaban atas pertanyaan referensi, yaitu bantuan kepada pengguna yang membutuhkan informasi tentang suatu topik atau hal yang dijawab menggunakan koleksi referensi yang ada.

3. Bantuan penelusuran, yaitu pemberian bantuan penelusuran letak suatu koleksi yang dibutuhkan pengguna.